주식회사 센티넬파트너스(이하 “회사”)는 개인정보보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

회사는 회원가입 기능 없이, 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.

1. 재화 또는 서비스 제공
예식·연회 서비스 예약, 상담, 계약 진행, 물품 및 서비스 제공, 결제 및 정산, 청구서 발송 등을 위해 개인정보를 처리합니다.

2. 고객 문의 및 상담 처리(고충 처리)
문의 접수, 신청 내용 확인, 사실 조사 및 안내, 처리 결과 통보 등 민원 처리를 위해 개인정보를 처리합니다.

3. 마케팅 및 이벤트 안내(선택 동의 시)
행사 정보, 프로모션 안내, 서비스 업데이트 제공 등을 위해 개인정보를 처리합니다.

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용 기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 재화 또는 서비스 제공 관련 정보
- 보유기간: 서비스 제공 완료 및 요금 정산 완료 시까지
- 단, 아래 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우
* 계약 또는 청약철회, 결제, 재화·서비스 공급 기록: 5년
* 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년
* 표시·광고에 관한 기록: 6개월
* 인터넷 로그 기록·접속지 추적 자료: 3개월

2. 고객 문의·상담 기록(고충 처리)
- 보유기간: 문의 처리 완료 후 3년 (대규모 서비스 제공기관 기준 권고)

3. 마케팅·광고 활용 동의 시 수집 정보
- 보유기간: 동의 철회 시까지

제3조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 법령 근거 또는 정보주체의 별도 동의가 있는 경우에만 제공합니다.

제4조(개인정보처리의 위탁)
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

- 위탁받는 자 (수탁자) : (주)아임웹
* 위탁하는 업무의 내용 : 쇼핑몰 호스팅 서비스의 시스템 제공, 모바일 앱 서 비스, 마케팅 서비스 및 부가, 제휴서비스 제공 및 알림톡, 친구톡, 문자메시 지 발송대행 서비스 등

- 재위탁사
* 재위탁받는 자(수탁자) : (주)아임웹 → 인포빕(유)
* 위탁하는 업무의 내용 : 문자메시지 발송, 카카오톡 알림톡(정보성 메시지) 발송 업무

* 재위탁받는 자(수탁자) : (주)아임웹 → (주)루나소프트
* 위탁하는 업무의 내용 : 문자메시지 발송, 카카오톡 알림톡(정보성 메시지) 및 친구톡 발송 업무

회사는 위탁 시 개인정보보호법 제25조에 따라 개인정보 보호 관련 사항을 계약서에 명시하고, 수탁자를 감독합니다.

제5조(정보주체의 권리 및 의무)
정보주체는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요청
2. 개인정보 정정 요청
3. 개인정보 삭제 요청
4. 개인정보 처리정지 요청

권리는 서면, 전화, 이메일 등을 통해 행사할 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목)
회사는 홈페이지 회원가입 기능이 없으므로 회원 정보는 수집하지 않으며, 다음의 항목만 처리합니다.

1. 재화 또는 서비스 제공 및 상담
* 필수항목: 성명, 연락처(전화번호), 이메일, 예약일자, 계약 정보, 결제 정보 (계좌·카드), 주소(배송 또는 계약 필요 시)
* 선택항목: 서비스 선택 정보(메뉴, 구성 등), 기타 상담내용

2. 마케팅 정보 제공(선택 시)
* 선택항목: 성명, 전화번호, 이메일

제7조(개인정보의 파기)
파기사유 발생 시 회사는 지체 없이 개인정보를 파기합니다.

* 전자파일: 복구 불가 방식으로 영구 삭제
* 종이문서: 분쇄 또는 소각

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성을 위해 다음의 조치를 수행합니다.

*관리적 조치: 내부관리계획 수립, 교육
*기술적 조치: 접근통제, 암호화, 보안프로그램 설치
*물리적 조치: 자료보관실, 전산실 접근 통제

제9조(쿠키의 사용)
회사는 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
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▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
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▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
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회사는 서비스 이용과정에서 사용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 수집・이용하고 있습니다.

제10조(개인정보 보호책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호 담당부서
부서명 : 관리팀
연락처 : acct@sentinelpartners.co.kr

② 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조(개인정보 열람청구)
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수․처리 부서
부서명 : 관리팀
연락처 : acct@sentinelpartners.co.kr

제12조(권익침해 구제 방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

1. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr/minwon/main)

제13조(개인정보 처리방침 시행 및 변경)
이 개인정보 처리방침은 2025년 8월 1일부터 적용됩니다.